Termos e Condições do 4pley

Ao acessar ou utilizar a plataforma 4pley — disponível em https://4pley.com e em qualquer aplicativo móvel associado — você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos e Condições ("Termos"), à nossa Política de Privacidade e a quaisquer diretrizes ou políticas adicionais que venham a ser publicadas na plataforma.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços oferecidos pelo 4pley, incluindo, mas não se limitando a: cassino online (slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa), apostas esportivas, bônus e promoções, programa de fidelidade e atendimento ao cliente.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nestes Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas. Recomendamos verificar periodicamente esta página para se manter atualizado.

Para criar uma conta e utilizar os serviços do 4pley, você deve atender, cumulativamente, a todos os requisitos abaixo:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou estar legalmente presente no território nacional;
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira (Código Civil, Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão — seja da própria plataforma 4pley ou de órgãos reguladores competentes;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de qualquer colaborador do 4pley;
• Agir em nome próprio, sem representar terceiros no uso da conta.

Para utilizar os serviços do 4pley, é obrigatório criar uma conta individual. O cadastro exige o fornecimento de informações verídicas, precisas, atuais e completas, incluindo:

• Nome completo conforme documento oficial (RG, CPF ou CNH);
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail ativo e de uso exclusivo do titular;
• Número de celular brasileiro com DDD.

O 4pley adota um processo de Verificação de Identidade (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as regulamentações brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Documentos comprobatórios poderão ser solicitados antes da liberação de saques ou em qualquer momento a critério da plataforma.

Unicidade de conta: É permitida apenas uma (1) conta por CPF, endereço de e-mail, dispositivo, endereço IP e unidade residencial. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter vantagens em bônus ou promoções é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas.

Você é o único responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas com sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

O 4pley aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento disponíveis para o mercado brasileiro:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Mercado Pago e PicPay — carteiras digitais;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (criptomoeda Tether) — conforme disponibilidade.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo padrão de depósito, porém transações acima de determinados valores podem estar sujeitas a verificação adicional de identidade conforme exigências regulatórias.

O 4pley não cobra taxas sobre depósitos, porém sua instituição financeira pode aplicar tarifas próprias. O saldo creditado na conta 4pley reflete o valor líquido recebido pela plataforma após eventuais deduções do emissor.

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter a conta plenamente verificada (KYC aprovado);
• Ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a eventuais bônus recebidos;
• Informar uma chave Pix ou conta bancária de titularidade própria (mesmo CPF da conta 4pley);
• Não possuir disputas ou investigações de segurança em aberto.

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques via Pix são processados em até 10 (dez) minutos em horário comercial e em até 24 horas fora do horário comercial (Horário de Brasília — BRT, UTC-3). Saques por outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis.

O 4pley reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de alto valor ou em casos que apresentem padrões incomuns de atividade, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação da SPA.

O 4pley oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e promoções sazonais vinculadas ao calendário esportivo brasileiro (Brasileirão, Copa Libertadores, Copa do Brasil, etc.). Cada promoção possui termos específicos publicados na página da oferta.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque do valor do bônus ou de ganhos derivados dele;
• O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na página da promoção;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não podem ser convertidos em dinheiro real até o cumprimento integral do rollover;
• O uso de estratégias de apostas que configurem abuso de bônus — incluindo apostas em resultados opostos simultaneamente (arbing) — resultará no cancelamento do bônus e possível encerramento da conta;
• O 4pley reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, para novos participantes.

Todas as apostas realizadas na plataforma 4pley — seja em jogos de cassino, crash games, slots ou apostas esportivas — estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• As apostas são definitivas após confirmação pelo sistema. Não é possível cancelar, alterar ou retirar uma aposta após sua realização, salvo em casos expressamente previstos nas regras específicas de cada modalidade;
• O resultado de todos os jogos de cassino é determinado por Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. O 4pley não interfere nos resultados;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro de servidor), a aposta será resolvida conforme os registros do servidor do 4pley, que prevalece sobre qualquer registro local do dispositivo do usuário;
• Apostas esportivas estão sujeitas a regras específicas de cada modalidade esportiva, publicadas na seção de Apostas Esportivas;
• O 4pley reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds incorretas resultantes de erro técnico ou humano, notificando o usuário e restituindo o valor apostado.

Ao utilizar a plataforma 4pley, você concorda em não praticar, direta ou indiretamente, nenhuma das seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de obter vantagens indevidas;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana na plataforma;
• Tentar hackear, comprometer ou sobrecarregar a infraestrutura do 4pley;
• Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Explorar falhas ou bugs do sistema para obter vantagem indevida — eventuais ganhos obtidos desta forma serão anulados;
• Utilizar a conta para transações financeiras não relacionadas ao entretenimento oferecido pela plataforma;
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários ou colaboradores do suporte.

O descumprimento de qualquer item acima pode resultar em suspensão temporária ou encerramento permanente da conta, retenção de saldo para investigação e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

O 4pley acredita que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros. Por isso, investimos continuamente em ferramentas e políticas de jogo responsável.

Ferramentas disponíveis para todos os usuários registrados:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de apostas: controle o valor máximo que pode ser apostado em cada sessão;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por um período determinado (24 horas, 7 dias, 30 dias);
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta e bloqueie novos cadastros com o mesmo CPF;
• Realidade verificada: receba alertas periódicos sobre o tempo de jogo e valores apostados na sessão.

Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com o nosso suporte em português pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de ajuda.

O tratamento de dados pessoais dos usuários pelo 4pley é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O 4pley atua como controlador dos dados pessoais coletados e processados na plataforma.

Os dados são coletados para as seguintes finalidades principais:

• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
• Processamento de transações financeiras (depósitos e saques);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicação com o usuário sobre sua conta, transações e promoções (com consentimento);
• Melhoria contínua da plataforma por meio de análise de comportamento de uso.

Para informações detalhadas sobre quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais são seus direitos como titular, consulte nossa Política de Privacidade.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 4pley — incluindo, sem limitação, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software — é propriedade exclusiva do 4pley ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.

É expressamente proibido:

• Reproduzir, distribuir ou exibir publicamente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do 4pley;
• Utilizar o nome, a marca ou o logotipo "4pley" em qualquer contexto sem autorização formal;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte dos softwares da plataforma;
• Criar obras derivadas baseadas em qualquer conteúdo do 4pley sem licença expressa.

Os jogos disponíveis na plataforma são licenciados ao 4pley pelos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) e estão sujeitos às condições de uso de cada estúdio.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, o 4pley não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma — o resultado dos jogos é aleatório e o usuário assume integralmente o risco financeiro de cada aposta;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou casos fortuitos e de força maior;
• Perdas resultantes de acesso não autorizado à conta do usuário causado por negligência do próprio usuário (compartilhamento de senha, uso em dispositivos comprometidos, etc.);
• Decisões financeiras tomadas com base nas informações disponíveis na plataforma.

A responsabilidade total do 4pley perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação.

Por iniciativa do usuário: Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Após a solicitação, o saldo disponível (líquido de bônus não convertidos) será devolvido ao usuário pelo método de pagamento cadastrado, desde que a conta não possua pendências de verificação ou investigação.

Por iniciativa do 4pley: O 4pley reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita ou confirmação de fraude , lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Uso de múltiplas contas ou abuso de bônus e promoções;
• Solicitação de autoridade regulatória ou judicial competente;
• Constatação de que o usuário é menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, o 4pley pode reter o saldo da conta por um período de até 180 (cento e oitenta) dias para fins de investigação, podendo comunicar o caso às autoridades competentes quando aplicável.

O 4pley reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com conta ativa por e-mail ou por notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor, salvo em casos exigidos por lei ou regulamento que demandem vigência imediata.

Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das modificações. O uso continuado da plataforma após essa data constitui aceitação plena dos novos termos.

O histórico de versões anteriores deste documento pode ser solicitado pelo e-mail [email protected].

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 9.613/1998 — Prevenção e Repressão à Lavagem de Dinheiro;
• Lei nº 13.756/2018 e Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil;
• Regulamentos da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma, fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.