Política de Privacidade 4pley

O 4pley é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro, acessível pelo endereço https://4pley.com. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o 4pley atua na qualidade de controlador dos dados pessoais coletados e processados em sua plataforma.

Como controlador, o 4pley é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos seus usuários, bem como por garantir que esse tratamento ocorra de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira vigente.

O 4pley coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Os tipos de dados coletados incluem:

Dados de cadastro e identificação:

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular com DDD;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) para fins de verificação KYC.

Dados financeiros e transacionais:

• Dados de métodos de pagamento utilizados (chaves Pix, dados parciais de cartão, contas de carteiras digitais);
• Histórico de depósitos e saques;
• Histórico de apostas e resultados de jogos.

Dados de uso e comportamento:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques na plataforma;
• Preferências de jogos e configurações de conta;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

Dados de comunicação:

• Conteúdo de mensagens trocadas com nosso suporte;
• Registro de consentimentos e preferências de comunicação.

Os dados pessoais coletados pelo 4pley são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: verificação de identidade, autenticação de acesso, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
• Processamento de transações financeiras: processamento de depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartões e USDT; processamento de saques para contas verificadas do titular;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), verificação de elegibilidade (idade mínima de 18 anos), atendimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e demais órgãos competentes;
• Prestação dos serviços da plataforma: disponibilização de jogos de cassino, crash games, slots e apostas esportivas; registro e resolução de disputas sobre resultados; aplicação de limites de jogo responsável;
• Comunicação com o usuário: envio de notificações sobre transações, atualizações de conta, alertas de segurança e, com consentimento expresso, comunicações sobre promoções e ofertas personalizadas;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas e uso abusivo de bônus; proteção da integridade da plataforma;
• Melhoria contínua dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados de uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário.

O 4pley trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados por você ao criar sua conta na plataforma, incluindo processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): o tratamento é exigido por lei, especialmente pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de idade e regulamentação do setor de apostas e jogos;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre observando os direitos e expectativas razoáveis dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, o tratamento ocorre apenas mediante consentimento livre, informado e inequívoco, que pode ser revogado a qualquer momento.

O 4pley pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros exclusivamente nas seguintes situações, sempre observando as finalidades declaradas e as garantias de segurança adequadas:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de cartão, operadoras de carteiras digitais (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter, C6 Bank, entre outros) para o processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: estúdios licenciados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt recebem apenas os dados mínimos necessários para a operação dos seus jogos na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em verificação de documentos e checagem de listas de restrição, atuando como operadores sob as instruções do 4pley;
• Autoridades públicas e regulatórias: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de órgão regulador competente (SPA, COAF, Receita Federal, ANPD, etc.);
• Prestadores de serviços de tecnologia: empresas de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e suporte técnico que acessam dados exclusivamente para prestação de serviços ao 4pley, mediante contrato com cláusulas de proteção de dados.

O 4pley não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para finalidades comerciais próprias desses terceiros. Todos os parceiros com acesso a dados pessoais são contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção adotado pelo 4pley.

O 4pley utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, armazenamento local, fingerprinting de dispositivo) para melhorar sua experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos nossos serviços.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e segurança anti-CSRF. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho e analytics: coletam informações agregadas sobre como os usuários navegam pela plataforma, permitindo identificar erros e otimizar a experiência. Os dados são anonimizados antes do processamento;
• Cookies funcionais: lembram suas preferências de jogo, configurações de interface e dados de formulário para agilizar sua navegação;
• Cookies de marketing (apenas com consentimento): utilizados para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas promocionais. Ativados somente após seu consentimento expresso.

O 4pley adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida ou divulgação não autorizada. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 4pley é protegida por protocolo TLS 1.2 ou superior (HTTPS);
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: o acesso interno aos dados pessoais dos usuários é restrito ao pessoal estritamente necessário, com autenticação multifator e registro de auditoria;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma 24 horas por dia;
• Auditorias regulares: realizamos testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade periodicamente para identificar e corrigir eventuais brechas de segurança;
• Plano de resposta a incidentes: mantemos um plano documentado de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos de notificação à ANPD e aos titulares afetados conforme os prazos da LGPD.

O 4pley retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor de apostas e jogos no Brasil:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): retidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras: retido por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
• Registros de apostas e resultados: retidos por até 3 (três) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de comunicação com suporte: retidos por até 2 (dois) anos após o encerramento da conversa;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento ou por até 2 (dois) anos de inatividade, o que ocorrer primeiro.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível a identificação do titular.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que o 4pley se compromete a respeitar integralmente. Veja a seguir um resumo dos seus direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação por escrito ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e a descrição clara do direito que deseja exercer. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pelo 4pley, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos casos de:

• Utilização de serviços de computação em nuvem de provedores internacionais;
• Integração com plataformas de jogos de estúdios licenciados no exterior;
• Uso de ferramentas de segurança cibernética e analytics com operação global.

Todas as transferências internacionais de dados pessoais realizadas pelo 4pley observam as condições estabelecidas nos arts. 33 a 36 da LGPD, garantindo que o país de destino ou o organismo internacional destinatário proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou que existam garantias contratuais suficientes mediante cláusulas específicas de proteção de dados.

Os serviços do 4pley são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta, conscientemente, dados pessoais de menores de idade, nem permite que menores criem contas ou realizem apostas.

Durante o processo de cadastro, são realizadas verificações de idade com base no CPF e nos documentos de identidade fornecidos. Contas em que seja identificado o uso por menores serão imediatamente suspensas e os dados coletados serão eliminados, exceto quando a retenção for exigida para fins de investigação ou cumprimento de obrigação legal.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que uma criança ou adolescente sob sua guarda criou uma conta no 4pley, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que a conta seja encerrada e os dados eliminados com prioridade.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 4pley designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as providências cabíveis;
• Orientar os colaboradores e os operadores do 4pley sobre as práticas a serem adotadas em relação à proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

O 4pley reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de novos requisitos legais ou regulatórios, ou para aprimorar a clareza e transparência das informações prestadas.

Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail (caso possua conta ativa na plataforma) ou por meio de aviso em destaque na página inicial do 4pley, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações, salvo quando mudanças imediatas forem exigidas por lei ou determinação regulatória.

A data da última atualização desta Política está indicada no topo deste documento e no rodapé desta seção. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas disposições. Caso não concorde com as mudanças, você pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência, pelo e-mail [email protected].